店铺运营赋能管理系统

不仅仅是客服,更是
店铺底层逻辑加固系统

通过41项金牌服务标准7x16H响应矩阵,构建坚实的店铺运维地基。系统化解决评分低、响应慢、违规多等痛点,让前端流量转化无后顾之忧。

≤20s
平均响应时长
≥98%
3分钟响应率
7x16H
全年无休运维
0违规
风控目标

全栈式店铺运维架构

💬

售前响应中枢

提供包括产品咨询、活动解答、流程引导在内的9项专业交互服务。通过标准话术库引导下单转化。

  • 20秒极速响应机制
  • 询单转化率优化
🔄

售后服务闭环

涵盖退换货处理、物流拦截、退款审核等12项核心售后流程。快速平息客诉,将售后转为二次营销机会。

  • 退货退款时长 < 4小时
  • 满意度 ≥ 80%
🛡️

违规风控护盾

实时监控预警订单,处理平台工单,防范恶意差评与处罚,保障店铺健康分。

  • 预警订单100%反馈
  • 平台规则实时同步
📈

增值运维赋能

提供批量售后处理、运维报表分析、店铺基础信息维护等增值服务,辅助运营决策。

  • 每日/周运维报表
  • 统筹岗辅助信息维护

服务报价体系

透明化定价,按效果付费。以下为抖音平台标准报价参考

产品客单价 (AUP)包含售后订单数超出售后单价封顶售后订单数封顶金额基础配置费
≤ 100元600单7元/条3000单10,000元
5000元
单店基础费用
* 增加1家店铺 +2000元
* 店铺基础设置费 500元 (首月)
* 8:00 - 24:00 在线
* 2人/组 配置
≤ 300元420单14元/条1500单10,000元
≤ 500元300单20元/条1000单10,000元
≤ 800元230单25元/条850单10,000元
≤ 1000元200单30元/条700单10,000元
1000-5000元170单35元/条600单10,000元
≥ 5000元100单40元/条500单10,000元

计费说明:

  • 封顶售后订单说明:封顶数量内包含封顶金额;超出封顶数量的部分,仍按“超出售后订单核算价”计算。
  • 售后数量按照店铺合并计算。
  • 以上报价不含税,开票需另加税点。